NyhederPosted by Sikkerbyg Fri, December 11, 2009 17:26:04Uanset hvor dygtig man måtte være til sit håndværk, afhænger ens succes først og fremmest af, om man forstår kunsten at kommunikere med kunderne. Formidlingsvirksomheden SIKKERBYG har gjort det til et af sine specialer at professionalisere håndværkerne inden for salg, administration og kommunikation og derved gøre dem til bedre forretningsfolk. Både håndværkere og deres kunder er begejstrede for konceptet.
Af Henriette Dragø
Ifølge Byggeriets Ankenævn er uklar kommunikation mellem bygherre og håndværker den hyppigste årsag til, at byggeprojekter går i hårdknude og ender som kedelige klagesager. Og for hver byggesag, der ender i medierne som historier om byggesjusk og bondefangeri, går der skår af håndværksfagets image.
”Udfordringen for de fleste håndværkere, der bliver selvstændige, er, at de tror, de kan det hele. Fagmæssigt går der nogle år, inden man er sikker i alle faglige discipliner. Men til de administrative discipliner som salg, tilbudsgivning og kontraktudarbejdelse har de fleste brug for ekstern hjælp.” Ordene kommer fra håndværksmester David Haakonsen fra Vallensbæk Strand. Han har et malerfirma sammen med sin kone og har været medlem af SIKKERBYG i to år.
Murer Martin Zaren Jacobsen fra Tappernøje er enig. Han mener, at kommunikationsudfordringer som regel er årsag til, at opgaver ender som klagesager. ”Branchen har brug for hjælp til at blive mere professionel i dialogen med kunderne. For kunderne er kræsne, de vil have høj kvalitet i det udførte arbejde, og de vil kun samarbejde med håndværkere, de finder troværdige. Og hvis vi ikke kan finde ud af at kommunikere klart og vise, at vi forstår værdien af ordentligt formulerede tilbud og kontrakter, så er der stor risiko for, at man bliver sorteret fra,” fortæller Martin Zaren Jacobsen, der har været medlem af SIKKERBYG i et år.
Der er mange formidlingsvirksomheder på markedet, som på den ene side sikrer bygherrer hurtig respons fra forskellige håndværkere i området, og på den anden side hjælper håndværkerne med at skaffe jobs. Men konkrete kurser i kommunikation, salg og markedsføring og hjælp til al administration, såsom tilbudsgivning, kontraktudarbejdelse, faktura og forsikring, er generelt en mangelvare, mener de to håndværksmestre.
Professionalisering i hele processen
SIKKERBYG er stiftet af brødrene Jan og Kjeld Landbo Mejlkjær samt Samuel Dybdal
i 2007, efter at Jan Landbo Mejlkjær havde videresolgt en lignende virksomhed. Med SIKKERBYG har han forfinet formidlingskonceptet til det ypperste, fordi et medlemskab stiller store krav til håndværkerne. De bliver evalueret løbende og skilt fra, hvis de ikke vinder hovedparten af de byggesager, de bliver tilbudt, eller hvis de konsekvent udebliver fra kurser og seminarer. Målet er at have Danmarks dygtigste håndværkere i databasen for at kunne sikre bygherrerne højeste faglige kvalitet. Gevinsten ved konceptet er klar, mener Jan Landbo Mejlkjær:
”Vi kender håndværkernes udfordringer i både opgangstider og krisetider. Og vi er sat i verden for at hjælpe dem til at blive endnu dygtigere, så de kan klare sig godt uanset den samfundsmæssige udvikling. For blot et par år tilbage var efterspørgslen efter håndværkere enorm, og bygherrer var glade, blot de fik en håndværker. Men nu er situationen vendt 180 grader, og mange frygter stilstand. Bygherrer stiller meget høje krav, og det er langt fra nok, at man er god til sit håndværk. Imødekommende priser, nedskrevne aftaler, overholdelse af aftaler og økonomisk forsikring er nogle af de ting, som bygherrer vægter tungt. Derudover betyder det meget, at man er professionel igennem hele processen. Dvs. udover at være en dygtig håndværker skal man også være dygtig til at sælge, administrere og projektlede,” siger Jan Landbo Mejlkjær.
Meget mere end formidling
Som medlem i SIKKERBYG tilbydes man konkret hjælp til at vinde kunden. En uddannet coach træner medlemmerne og hjælper dem til at forstå og anvende forskellige salgsværktøjer. ”Det er ikke anderledes, end hvis man er møbelsælger eller tøjsælger. Man skal lære at afkode kunden, finde ud af hvad kunden har behov for og finde ud af, hvordan man kan overraske positivt, så kunden kommer tilbage. Det er jo ikke givet, at man har de kompetencer, blot fordi man er selvstændig,” siger Jan Landbo Mejlkjær.
Netop fordi SIKKERBYG er meget mere end traditionel formidling mellem bygherrer og håndværkere, stiller virksomheden høje kvalitetskrav til sine medlemmer. ”Feedbacken fra vores medlemmer er meget positiv, så der er et reelt behov for at hjælpe håndværkerne med at blive mere forretningsorienterede. Mange føler, at medlemskabet blåstempler dem i forhold til kunderne og skaber et godt sammenhold medlemmerne imellem. Over halvdelen af vores medlemsskare har oplevet en fordobling af deres omsætning, efter de er blevet medlem, og flere og flere vælger tilmed at køre alle deres kunder igennem SIKKERBYG. Slet og ret for at sikre den høje kvalitet hele vejen rundt og slippe for administration,” siger Jan Landbo Mejlkjær.
FAKTABOKS
SIKKERBYG Entreprise for bygherrer:
SIKKERBYG holder bygherre skadefri. Der laves kontrakt på opgaven, alle parter bliver all-risk forsikret, og opgaven færdiggøres, uanset om håndværkeren skulle blive uarbejdsdygtig, komme til skade eller gå konkurs. Herudover er bygherre sikret høj kvalitet i hele processen. Håndværkerne er blandt landets bedste, de bliver løbende evalueret og har gennemgået en række kurser i bl.a. kundehåndtering og salg. Endelig er det nemt at forespørge på en opgave. Det gøres via internettet, og inden for få dage er bygherre kontaktet af tre håndværkere i området med rette ekspertise.
SIKKERYG Gruppen for håndværkere:
SIKKERBYG professionaliserer håndværkerne i bl.a. salg, kundehåndtering og kommunikation. Derudover assisterer SIKKERBYG med al administration, herunder kontrakt, fakturering, forsikring mv. Håndværkere får som medlemmer en række attraktive rabatter og muligheder, men vigtigst af alt er, at håndværkerne kan yde kunderne den tryghed, de har behov for, og at håndværkerne mærker den økomiske og sociale værdi af at være i et netværk bestående af landets dygtigste håndværkere.
Kun gode håndværkere!Posted by Sikkerbyg Tue, November 17, 2009 11:09:58”Jeg har én gang for mange hyret en håndværker, der ikke har udført sit arbejde godt nok. Når en opgave skal laves om, når projektet pludselig tager længere tid end forventet – så ærgrer jeg mig voldsomt. Jeg har brug for at vide fra start, at den håndværker, jeg hyrer, leverer høj kvalitet, og derfor lød SIKKERBYGs koncept helt skønt,” siger Rikke Vogelsang, lejlighedsejer i København.
Rikke Vogelsang købte for godt et år siden en lejlighed i København og skulle have væltet en væg, revet det gamle køkken ned og have sat et nyt køkken op. Hun kontaktede SIKKERBYG for at finde en dygtig elektriker og murer til at udføre forskellige projekter i det ny køkken.
”Navnet i sig selv gjorde mig nysgerrig. Da SIKKERBYG poppede op på pc-skærmen, undersøgte jeg med det samme, hvad fordelene for mig ville være. Jeg synes, det er dejligt, at der er nogen, der sørger for kontakten til tre forskellige håndværkere, og at jeg helt slipper for at bladre rundt i de gule sider og bruge tid på at ringe rundt til håndværkere, jeg intet aner om. Det giver mig stor tryghed og aflaster mig mentalt,” siger Rikke Vogelsang.
Rikke Vogelsang valgte de håndværkere, der havde tilbudt den laveste pris ud fra den begrundelse, at de billigste virkede fuldt ud lige så kompetente som de dyreste.
”De leverede et rigtig godt stykke arbejde og blev færdige til tiden. Jeg har en fornemmelse af, at SIKKERBYG virkelig kvalitetssikrer deres håndværkere – og at det ikke blot er noget, de siger. Det virker troværdigt, både for bygherrer og håndværkere. Alt omkring betaling virkede også nemt og ligetil. Jeg er rigtig glad for, at SIKKERBYG eksisterer.”
Bag om SikkerbygPosted by Sikkerbyg Mon, October 26, 2009 12:54:24For murer Martin Zaren Jacobsen har medlemskabet af SIKKERBYG betydet meget for forretningen. SIKKERBYG sørger for al administration, inden han går i gang med en konkret mureropgave, og derfor er der altid rene linjer mellem alle partere. Derudover er medlemskabet med til at hæve standarden for det samlede arbejde, hvilket kommer både medlemmer og kunderne til gode.
Martin Zaren Jacobsen har været selvstændig murer i godt et år og medlem af SIKKERBYG næsten lige så længe. Konceptet holder 100 pct., mener han. Firmaet, der udover Martin består af seks andre mureruddannede, har oplevet større kundetilgang gennem SIKKERBYG og får fem-seks henvendelser om måneden gennem sit medlemskab.
”SIKKERBYG har holdt, hvad de lovede ved indmelding. Og det betyder meget for mig, at de bl.a. gør al forarbejdet, afstemmer pris, fakturerer mv., og at jeg kan koncentrere mig om selve mureropgaven. Kommunikationsudfordringer er som regel det, der forårsager, at opgaver bliver til klagesager. Men med SIKKERBYG i ryggen er vi professionelle både i vores dialog med kunden og i udførelsen af vores arbejde, og det er vigtigt. Det hæver i virkeligheden standarden for os alle,” siger Martin Zaren Jacobsen
”En anden væsentlig gevinst ved medlemskabet er, at der bliver sorteret blandt medlemmerne. SIKKERBYG stiller krav til os, og lever man ikke op til disse, så kan man ikke være medlem. Det gør jo, at kunderne også ved, at byggepartnerne løser opgaverne godt og derfor er troværdige,” siger han.
Martin Zaren Jacobsen har deltaget på SIKKERBYGs salgskursus, hvor han bl.a. har lært, at det er okay at stille krav til kunderne: ”Ofte går snakken kun på, hvad vi som håndværkere kan gøre bedre. Men på salgskurset lærte jeg, at det også er i orden at stille krav til kunden. Fx bør de altid melde tilbage på et tilbud inden for en rimelig tidshorisont, og de kan også blive bedre til at uddybe, hvis der er noget i tilbuddet, de er i tvivl om. Og så betaler det sig altid at lave nogle prøver, inden man går i gang med at filse og fuge. Så er linjerne klare fra start.”
Konkrete resultater som medlem af SIKKERBYG:
Flere kunder gennem SIKKERBYG
Lært at sælge sig selv
Lært at agere med mange forskellige typer mennesker
Lært at tackle pludseligt opståede problemer
Fået mere omtale gennem referencer
Bag om SikkerbygPosted by Sikkerbyg Mon, October 26, 2009 12:53:50For murer Martin Zaren Jacobsen har medlemskabet af SIKKERBYG betydet meget for forretningen. SIKKERBYG sørger for al administration, inden han går i gang med en konkret mureropgave, og derfor er der altid rene linjer mellem alle partere. Derudover er medlemskabet med til at hæve standarden for det samlede arbejde, hvilket kommer både medlemmer og kunderne til gode.
Martin Zaren Jacobsen har været selvstændig murer i godt et år og medlem af SIKKERBYG næsten lige så længe. Konceptet holder 100 pct., mener han. Firmaet, der udover Martin består af seks andre mureruddannede, har oplevet større kundetilgang gennem SIKKERBYG og får fem-seks henvendelser om måneden gennem sit medlemskab.
”SIKKERBYG har holdt, hvad de lovede ved indmelding. Og det betyder meget for mig, at de bl.a. gør al forarbejdet, afstemmer pris, fakturerer mv., og at jeg kan koncentrere mig om selve mureropgaven. Kommunikationsudfordringer er som regel det, der forårsager, at opgaver bliver til klagesager. Men med SIKKERBYG i ryggen er vi professionelle både i vores dialog med kunden og i udførelsen af vores arbejde, og det er vigtigt. Det hæver i virkeligheden standarden for os alle,” siger Martin Zaren Jacobsen.
”En anden væsentlig gevinst ved medlemskabet er, at der bliver sorteret blandt medlemmerne. SIKKERBYG stiller krav til os, og lever man ikke op til disse, så kan man ikke være medlem. Det gør jo, at kunderne også ved, at byggepartnerne løser opgaverne godt og derfor er troværdige,” siger han.
Martin Zaren Jacobsen har deltaget på SIKKERBYGs salgskursus, hvor han bl.a. har lært, at det er okay at stille krav til kunderne: ”Ofte går snakken kun på, hvad vi som håndværkere kan gøre bedre. Men på salgskurset lærte jeg, at det også er i orden at stille krav til kunden. Fx bør de altid melde tilbage på et tilbud inden for en rimelig tidshorisont, og de kan også blive bedre til at uddybe, hvis der er noget i tilbuddet, de er i tvivl om. Og så betaler det sig altid at lave nogle prøver, inden man går i gang med at filse og fuge. Så er linjerne klare fra start.”
Konkrete resultater som medlem af SIKKERBYG:
Flere kunder og dermed mulighed for at ansætte folk
De administrative opgaver som tilbud, kontrakt og fakturering er lagt i faste rammer
Øget standard og øget troværdighed
Bag om SikkerbygPosted by Sikkerbyg Fri, September 25, 2009 13:54:19Hos Sikkerbyg er det vigtigt at vi kan leverer det som bygherren forventer, nemlig gode, professionelle & pålidelige håndværkere som kan finde ud af at servicerer kunden og ikke mindst overholde sine aftaler.
Sikkerbyg Gruppen har i dag ca. 250 medlemmer hvor af ca. 300 af dem på nuværende tidspunkt også fungere som bygpartnere i Sikkerbyg Entreprise, dvs. at de udfører arbejde på vegne af Sikkerbyg Entreprise.
Men som sagt så er det vigtigt at man som håndværker kan give bygherren/kunden det som de forventer og det er desværre ikke alle der lever op til de krav som stilles af Sikkerbyg Entreprise, derfor har ledelsen hos sikkerbyg Entreprise besluttet at lave en alvorlig oprydning i løbet af efteråret & vinteren, oprydningen er så småt startet og forventes at være færdig inden udgangen af december 2009.
Vi skal simpelthen af sorteret ud blandt de håndværks virksomheder som ikke kan finde ud af at opfører sig ordentligt eller overholde deres aftaler med kunderne. For at vi kan finde frem til de absolut bedste håndværkere som vi ønsker at samarbejde med i fremtiden har vi udviklet et unikt evaluerings system, som vi vil kører alle vore håndværkere igennem, hele processen tager nogle få timer for hver håndværker og ender ud med et resultat som viser hvor virksomheden har sine svagheder og sine styrker.
Der findes rigtig mange gode håndværkere som fagligt er meget dygtige, men det virker bare ikke hvis han ikke kan alt det andet som kræves af ham, så som at overholde sine aftaler, lave et gennemsigtigt tilbud til kunden, eller kommunikere i et ordentligt sprog, men på baggrund af evalueringen finder vi frem til hvor vi kan forbedre den enkelte håndværker, men dette kræver selvfølgelig også at håndværkeren er indstillet på at udvikle sig og tage ved lære.
Vi ser hos Sikkerbyg meget frem til at komme ud med et resultat som efter vores mening vil give de danske bygherre nogle håndværkere i en kategori som meget sjældent er set lignende.
NyhederPosted by Sikkerbyg Mon, July 27, 2009 12:17:50Hos sikkerbyg mærker vi en enorm stor interesse fra private forbrugere som søger håndværkere, faktisk er interessen blevet så enorm at vi i dele af landet, har problemer med at finde håndværkere nok.
Der var i januar og frem til starten af april måned 2009 meget dødt i byggebranchen, men vi kan klart mærke at folk har penge og igen begynder at benytte dem på renoveringer, dog er der ikke så meget gang i nybyggerier, her holder folk meget tilbage, men den største årsag til dette er at de har svært ved at låne pengene i bankerne.
Hos sikkerbyg modtager vi pt. Mere end 50 forespørgelser til en samlet værdi på mere end 3 mio. kr. og det er altså hver dag, så vores oplevelse er at der helt klar er fremgang i byggebranchen igen.
ANDRE SIDER FRA OG OM SIKKERBYG
SIKKERBYG GRUPPEN -
SIKKERBYG REFERENCER -
SIKKERBYG ENTREPRISE -
OM SIKKERBYG GRUPPEN -
SIKKERBYG BLOG -
SÅDAN VIRKER SIKKERBYG -
SIKKERBYG OMTALE -
SIKKERBYG FORDELE -
GRUPPEN SIKKERBYG -
TV SIKKERBYG -
SIKKERBYG -
BASTA -
SIKKERBYG DEN VREDE TØMRER -
BYGPARTNER BLOG SIKKERBYG
NyhederPosted by Sikkerbyg Tue, July 21, 2009 14:14:30Så er Sikkerbyg gået i luften med en landsdækkende tv reklame, man kan allerede nu se reklamen ved at klikke ind på www.sikkerbyg.dk/tv.htm Reklamen bliver afviklet på alle SBS kanaler, kanal 4, kanal 5 og 6´eren.
Store forventninger.
Sikkerbyg håndterer hver måned mellem 200 – 300 projekter for private og professionelle bygherre, men grundet TV er forretningerne skruet op til et sted mellem 500 – 800 projekter og er samlet estimeret til en værdi på mellem 30 og 50 mio. kr.
Sikkerbyg har i dag ca. 90 bygpartnere som varetager opgaver for kunder som henvender sig til Sikkerbyg, men grundet den forventede kraftige stigning i forespørgelser har Sikkerbyg besluttet sig at mande yderligere op og søger derfor lige nu professionelle selvstændige samarbejdspartnere inden for bygge- og anlægsbranchen.
Sikkerbyg har primær fokus på sjælland og Nordjylland og søger derfor ekstra hurtigt nye samarbejdspartnere på Fyn og den nedre del af Jylland.
Sikkerbyg forventer at have en kendthedsgrad på mere end 25 % i hele landet, når TV kampagnen er afviklet. Sikkerbyg håber derved at både private og professionelle bygherre får øjnene op for den Sikkerhed man får ved at benytte håndværkere som er en del af Sikkerbyg.
For mere info kontakt Samuel Dybdal på tlf. 50 895 801 eller via mail samuel@sikkerbyg.dk
Kun gode håndværkere!Posted by Sikkerbyg Fri, July 03, 2009 10:18:04Hos Sikkerbyg modtager vi kritik fra håndværkere som sammenligner Sikkerbyg med et 3 gratis tilbudskoncept eller fra tidligere bygpartnere som er blevet bortvist eller ekskluderet fra Sikkerbyg
For at der ikke skal være nogen som helst tvivl om hvad Sikkerbyg er og hvad Sikkerbygs koncept omfatter, vil vi herunder forsøge at skille tingene af, så det er forståeligt.
Sikkerbyg konceptet er opdelt i dele ´Sikkerbyg Gruppen´ & ´Sikkerbyg Entreprise´ det er her der er nogle som kan misforstå hvad forskellen er, men det kommer der en rigtig god forklaring på herunder.
Det er nemlig således at der er lavet 2 forskellige selskaber for at der ikke skal opstå en interessekonflikt.
Sikkerbyg Gruppen har udelukkende et formål, nemlig at varetage håndværkernes og medlemmernes interesser og her skal der lige pointeres at dette ikke har noget med arbejdsopgaver at gøre, det er nemlig her hele forskellen fra Sikkerbyg og 3 tilbudsportaler ligger.
Sikkerbyg Gruppen skal sørge for at deres medlemmer får de bedste vilkår for at få succes med deres virksomhed, derfor går Sikkerbyg gruppen også ind og laver diverse løsninger og bidrager med alle former for rådgivning til den enkelte håndværker / medlem af Sikkerbyg Gruppen.
Sikkerbyg Gruppen tilbyder medlemmerne alt lige fra:
· Jura & Rådgivning
· Rykker & Inkassoservice
· Et væld af rabatter og fordele på alt lige fra, forsikringer, materialer, brændstof osv.
· Evaluering af ens egne kunder
· Gratis hjemmeside
· Gratis salgsmapper/salgsmateriale med eget logo m.m.
· Gratis salgs kurser og foredrag.
Og det koster alt sammen kun 5990,- pr. år og det er uden nogen bindingsperiode.
Her ud over så får hvert medlem af Sikkerbyg Gruppen en unik mulighed for at blive optaget som Bygpartner hos Sikkerbyg Entreprise, dette kræver blot at de udfylder et Bygpartneroprettelse skema og sender minimum 3 referencer på tidligere kunder de har arbejdet for.
En ny bygpartner får herefter op til 3 chancer for at bevise hvad han kan og her ligger Sikkerbyg Entreprise udelukkende vægt på følgende:
· Overholder håndværkeren sine aftaler
· Kan håndværkeren udarbejde et gennemsigtigt og forståeligt `skriftligt´ Tilbud
· Følger håndværkeren op på aftalen
· Udfører håndværkeren opgaven fagligt korrekt
Overholdes disse simple krav ikke af håndværkeren, ja så får håndværkeren ikke flere chancer og bliver hermed udelukket fra Sikkerbyg Entreprise, håndværkeren er dog stadig medlem af Sikkerbyg Gruppen og kan fortsat gøre brug af de mange fordele som ligger der, men i Sikkerbyg Entreprise er det ekstrem vigtigt at det kun er de bedste håndværkere som er bygpartnere og som kan finde ud af at overholde de aftaler som bliver indgået, ellers kan Sikkerbyg entreprise ikke stå inde for de ting som bliver lovet til bygherren/kunden og det resulterer i sidste ende med at Sikkerbyg kommer til at fremstå utroværdigt over for bygherren.
Og det er nu der er nogle håndværkere som der bliver skuffet og direkte sure over at ikke får noget arbejde, men igen skal der lige pointeres at alle håndværkere har som ny Bygpartner hos Sikkerbyg entreprise 100% samme vilkår og chance for at kommer til at fortsætte et rigtig godt samarbejde med Sikkerbyg entreprise, hvor der er masser af nye spændende projekter i vente, det kræver blot at de kan overholde de meget simple regler og det er desværre således at det er der nogle der ikke kan og derfor bliver Sikkerbyg Entreprise også nød til at være konsekvent og bortvise eller ekskludere dem som Bygpartner, da de er med til at skade imaget for både Sikkerbyg men også for de bygpartnere som faktisk gør et rigtig godt stykke arbejde.
For lige at lave en kort opsummering, så varetager Sikkerbyg Gruppen håndværkerens interesser og arbejder på at dygtiggøre dem og skabe bedre vilkår. Sikkerbyg Entreprise varetager udelukkende bygherrens interesser og har kun et mål, nemlig at finde de suveræn bedste håndværkere til at varetage deres opgave.
Har du som håndværker flere spørgsmål omkring konceptet er du meget velkommen til at kontakte Sikkerbyg Gruppen på tlf. 70 266 233 eller som Bygherre Sikkerbyg Entreprise også på tlf. 70 266 233.
