Bag om SikkerbygPosted by Sikkerbyg Mon, October 26, 2009 12:54:24For murer Martin Zaren Jacobsen har medlemskabet af SIKKERBYG betydet meget for forretningen. SIKKERBYG sørger for al administration, inden han går i gang med en konkret mureropgave, og derfor er der altid rene linjer mellem alle partere. Derudover er medlemskabet med til at hæve standarden for det samlede arbejde, hvilket kommer både medlemmer og kunderne til gode.
Martin Zaren Jacobsen har været selvstændig murer i godt et år og medlem af SIKKERBYG næsten lige så længe. Konceptet holder 100 pct., mener han. Firmaet, der udover Martin består af seks andre mureruddannede, har oplevet større kundetilgang gennem SIKKERBYG og får fem-seks henvendelser om måneden gennem sit medlemskab.
”SIKKERBYG har holdt, hvad de lovede ved indmelding. Og det betyder meget for mig, at de bl.a. gør al forarbejdet, afstemmer pris, fakturerer mv., og at jeg kan koncentrere mig om selve mureropgaven. Kommunikationsudfordringer er som regel det, der forårsager, at opgaver bliver til klagesager. Men med SIKKERBYG i ryggen er vi professionelle både i vores dialog med kunden og i udførelsen af vores arbejde, og det er vigtigt. Det hæver i virkeligheden standarden for os alle,” siger Martin Zaren Jacobsen
”En anden væsentlig gevinst ved medlemskabet er, at der bliver sorteret blandt medlemmerne. SIKKERBYG stiller krav til os, og lever man ikke op til disse, så kan man ikke være medlem. Det gør jo, at kunderne også ved, at byggepartnerne løser opgaverne godt og derfor er troværdige,” siger han.
Martin Zaren Jacobsen har deltaget på SIKKERBYGs salgskursus, hvor han bl.a. har lært, at det er okay at stille krav til kunderne: ”Ofte går snakken kun på, hvad vi som håndværkere kan gøre bedre. Men på salgskurset lærte jeg, at det også er i orden at stille krav til kunden. Fx bør de altid melde tilbage på et tilbud inden for en rimelig tidshorisont, og de kan også blive bedre til at uddybe, hvis der er noget i tilbuddet, de er i tvivl om. Og så betaler det sig altid at lave nogle prøver, inden man går i gang med at filse og fuge. Så er linjerne klare fra start.”
Konkrete resultater som medlem af SIKKERBYG:
Flere kunder gennem SIKKERBYG
Lært at sælge sig selv
Lært at agere med mange forskellige typer mennesker
Lært at tackle pludseligt opståede problemer
Fået mere omtale gennem referencer
Bag om SikkerbygPosted by Sikkerbyg Mon, October 26, 2009 12:53:50For murer Martin Zaren Jacobsen har medlemskabet af SIKKERBYG betydet meget for forretningen. SIKKERBYG sørger for al administration, inden han går i gang med en konkret mureropgave, og derfor er der altid rene linjer mellem alle partere. Derudover er medlemskabet med til at hæve standarden for det samlede arbejde, hvilket kommer både medlemmer og kunderne til gode.
Martin Zaren Jacobsen har været selvstændig murer i godt et år og medlem af SIKKERBYG næsten lige så længe. Konceptet holder 100 pct., mener han. Firmaet, der udover Martin består af seks andre mureruddannede, har oplevet større kundetilgang gennem SIKKERBYG og får fem-seks henvendelser om måneden gennem sit medlemskab.
”SIKKERBYG har holdt, hvad de lovede ved indmelding. Og det betyder meget for mig, at de bl.a. gør al forarbejdet, afstemmer pris, fakturerer mv., og at jeg kan koncentrere mig om selve mureropgaven. Kommunikationsudfordringer er som regel det, der forårsager, at opgaver bliver til klagesager. Men med SIKKERBYG i ryggen er vi professionelle både i vores dialog med kunden og i udførelsen af vores arbejde, og det er vigtigt. Det hæver i virkeligheden standarden for os alle,” siger Martin Zaren Jacobsen.
”En anden væsentlig gevinst ved medlemskabet er, at der bliver sorteret blandt medlemmerne. SIKKERBYG stiller krav til os, og lever man ikke op til disse, så kan man ikke være medlem. Det gør jo, at kunderne også ved, at byggepartnerne løser opgaverne godt og derfor er troværdige,” siger han.
Martin Zaren Jacobsen har deltaget på SIKKERBYGs salgskursus, hvor han bl.a. har lært, at det er okay at stille krav til kunderne: ”Ofte går snakken kun på, hvad vi som håndværkere kan gøre bedre. Men på salgskurset lærte jeg, at det også er i orden at stille krav til kunden. Fx bør de altid melde tilbage på et tilbud inden for en rimelig tidshorisont, og de kan også blive bedre til at uddybe, hvis der er noget i tilbuddet, de er i tvivl om. Og så betaler det sig altid at lave nogle prøver, inden man går i gang med at filse og fuge. Så er linjerne klare fra start.”
Konkrete resultater som medlem af SIKKERBYG:
Flere kunder og dermed mulighed for at ansætte folk
De administrative opgaver som tilbud, kontrakt og fakturering er lagt i faste rammer
Øget standard og øget troværdighed
Bag om SikkerbygPosted by Sikkerbyg Fri, September 25, 2009 13:54:19Hos Sikkerbyg er det vigtigt at vi kan leverer det som bygherren forventer, nemlig gode, professionelle & pålidelige håndværkere som kan finde ud af at servicerer kunden og ikke mindst overholde sine aftaler.
Sikkerbyg Gruppen har i dag ca. 250 medlemmer hvor af ca. 300 af dem på nuværende tidspunkt også fungere som bygpartnere i Sikkerbyg Entreprise, dvs. at de udfører arbejde på vegne af Sikkerbyg Entreprise.
Men som sagt så er det vigtigt at man som håndværker kan give bygherren/kunden det som de forventer og det er desværre ikke alle der lever op til de krav som stilles af Sikkerbyg Entreprise, derfor har ledelsen hos sikkerbyg Entreprise besluttet at lave en alvorlig oprydning i løbet af efteråret & vinteren, oprydningen er så småt startet og forventes at være færdig inden udgangen af december 2009.
Vi skal simpelthen af sorteret ud blandt de håndværks virksomheder som ikke kan finde ud af at opfører sig ordentligt eller overholde deres aftaler med kunderne. For at vi kan finde frem til de absolut bedste håndværkere som vi ønsker at samarbejde med i fremtiden har vi udviklet et unikt evaluerings system, som vi vil kører alle vore håndværkere igennem, hele processen tager nogle få timer for hver håndværker og ender ud med et resultat som viser hvor virksomheden har sine svagheder og sine styrker.
Der findes rigtig mange gode håndværkere som fagligt er meget dygtige, men det virker bare ikke hvis han ikke kan alt det andet som kræves af ham, så som at overholde sine aftaler, lave et gennemsigtigt tilbud til kunden, eller kommunikere i et ordentligt sprog, men på baggrund af evalueringen finder vi frem til hvor vi kan forbedre den enkelte håndværker, men dette kræver selvfølgelig også at håndværkeren er indstillet på at udvikle sig og tage ved lære.
Vi ser hos Sikkerbyg meget frem til at komme ud med et resultat som efter vores mening vil give de danske bygherre nogle håndværkere i en kategori som meget sjældent er set lignende.
Bag om SikkerbygPosted by Sikkerbyg Wed, June 10, 2009 10:24:25SÅDAN BLEV SIKKERBYG SKABT
Sikkerbyg blev i år 2007 stiftet af 3 entreprenører, Samuel Dybdal, Jan Mejlkjær og Kjeld Mejlkjær, hele ideen med at stifte Sikkerbyg var som udgangspunkt kun med et eneste formål ” AT RYDDE OP I BYGGEBRANCHEN” Vi mente simpelthen at der de seneste år havde været alt for mange nystartede og etablerede virksomheder inden for byggebranchen som havde hoppet med på byggeboblen og det var begyndt at gå ud over kvaliteten og servicen over for bygherren og især den private bygherre / forbruger, derfor besluttede vi at lave et koncept som skulle skille alle de brodne kar og useriøse håndværkere fra, så Sikkerbyg i sidste ende kun sad tilbage med de håndværkere som virkelig ville drive en fornuftig og sober forretning og vigtigst af alt sørge for at deres kunder / bygherre var tilfredse.
Og hvordan gør man så lige det ?
Hele grundlaget for at Sikkerbyg kunne gå ind og finde frem til de håndværkere / virksomheder som kunne leverer en god service og sørge for at deres kunder var glade og tilfredse, var at lave et evaluerings system, som skulle skille de dårlige fra, Sikkerbygs evalueringssystem skulle indeholde alle de problemstillinger som bygherren oplever i dagligdagen, alt lige fra, møder håndværkeren til de aftalte tider, kan håndværkeren opstille og udregne et forståeligt og ikke mindst skriftligt tilbud, hvordan håndter håndværkeren pludselige opstået problemer, blev der lavet en skriftlig aftale inden projektet påbegyndes, kom der ekstra regninger, blev der lavet en aflevering og evt. kvalitets sikring ”KS” disse og ca. 35 andre relevante spørgsmål dannede grundlag for at Sikkerbyg kunne gå i gang med at rydde op i byggebranchen og finde frem til de håndværkere som kunne efterleve dem.
Sikkerbyg gik i luften.
Allerede kort tid efter Sikkerbyg gik i luften, fik vi hurtigt vind i sejlene, der startede kort tid efter et nyt tv program ”KLAMPHUGGERNE” som virkelig satte fokus på alle de dårlige håndværkere, dette gav Sikkerbyg rigtig meget vind i sejlene, ikke mindst fra de private forbrugere, som blandt andet kunne læse om Sikkerbygs koncept, inde på Klamphuggernes hjemmeside.
Sure håndværkere hos Sikkerbyg
Det gik meget hurtigt op for Sikkerbyg at vi ville komme til at opleve meget kritik fra håndværkere, som ikke kunne bestå de krav og betingelser som vi satte, eller det vil sige de krav som bygherren satte og som man som udgangs punkt ville forvente af en sober og fornuftig håndværker.
Derfor blev Sikkerbyg hurtigt nød til at videreudvikle konceptet, for selv om en håndværker ikke kunne efterleve de krav som der blev stillet til dem, så var det jo ikke ensbetydende med at de var uærlige og ude på at snyde bygherren, men simpelthen blot manglede erfaring, derfor var næste skridt hos Sikkerbyg at begynde at tilbyde deres medlemmer ”håndværkerne” kurser, kurser inden for alt lige fra hvordan man kommunikerer med kunden, udregner et tilbud, vinder kundens tillid m.m. Det første kursus/foredrag gik i luften allerede ca. 6 mdr. efter og var en kæmpe succes, som virkelig kom mange til gavn.
Ny retning hos Sikkerbyg
Da der efter kort tid begyndte at vise sig et mønster blandt de håndværkere som ikke kunne leve op til de krav og forventninger som både vi og bygherren havde til dem, mønsteret var nemlig at mange håndværkere havde den opfattelse af sikkerbyg, at vi var en formidlingsprotal som udelukkende skulle skaffe håndværkere arbejde, uden at tænke på bygherrens krav, gik det op for os at vi blev nød til at skille vores koncept i flere dele.
derfor blev det i starten af år 2009 besluttet at opdele Sikkerbyg i 2 separate selskaber,, nemlig SIKKERBYG GRUPPEN og SIKKERBYG ENTREPRISE, Sikkerbyg gruppens formål var at varetage håndværkernes interesser og Sikkerbyg Entreprises formål var at varetage bygherrens interesser.
SIKKERBYG GRUPPEN
For at der stadig skulle være nok værdi for en håndværker at hente som medlem af SIKKERBYG GRUPPEN, blev der hurtigt sat en masse redskaber og fordele ind, som gruppen kunne tilbyde til medlemmerne, der blev sat fokus på alle de problemstillinger som en mindre og mellemstor håndværksvirksomhed dagligt stod med, derfor kunne Sikkerbyg gruppen efter kort tid tilbyde dets medlemmer lige fra, Rykker & inkasso service, jura & rådgivning, rabatter og fordele hos, Bygma, Cramo, Codan, Statoil & Dyrup, ligeledes blev vores evalueringssystem lagt til fri afbenyttelse hos alle vore medlemmer, så de kunne begynde at evaluerer dem selv over for deres egne kunder og hurtigt finde frem til hvad de kunne gøre anderledes i deres virksomhed, samtidigt blev der lagt stor fokus på det sociale og det professionelle netværk, som den dag i dag kører med stor succes for alle, der bliver løbende afholdt kurser & hygge arrangementer for sikkerbyg gruppens medlemmer, som der er mange der gør brug af.
SIKKERBYG ENTREPRISE
Sikkerbyg entreprises formål var som sagt kun at varetage bygherrens interesser, men alle medlemmer i Sikkerbyg gruppen skulle også have en chance for at blive som bygpartner hos Sikkerbyg entreprise, derfor blev det indført at alle medlemmer i sikkerbyg gruppen fik 3 chancer for at bevise at de kunne overholde deres aftaler og leve op til de krav og forventninger som bygherren havde til dem. Dette system fungerer ubeklageligt i dag, der skal dog siges at det kun er ca. 30 % af de håndværkere som er medlem som også i dag er bygpartnere, da de sidste 70 % ikke kunne leve op til de krav og forventninger som bygherren har til dem.
DET HANDLER KUN OM BYGHERREN
Det er vigtigt at vi alle har fokus på vores kunder / bygherren, vi skal altid huske på at overholde de aftaler som vi indgår med dem, det er trods alt dem der i sidste ende skal betale vores løn og regninger, uden dem ja så er der ikke brug for håndværkere, så derfor mener vi hos sikkerbyg at hvis man vil frem ad som håndværker, så hold din sti ren, sørg for at overholde dine aftaler med dine kunder, kan godt være at der er urimelige kunder imellem, men de har stadig ret til en fair behandling.
